今は以前よりもグローバル化が進んでいることや競合の増加などといったことから、多くの分野において競争が激化しており、いかに競合よりも効果のある集客を行うかがビジネスの成功を左右する時代となっています。
そこで、集客コンサルティングを受けることで競合との戦いを有利に進めている経営者の方が多くいらっしゃいます。
その一方で、集客コンサルティングは役に立たないと言っている経営者の方もいらっしゃいます。
同じ集客コンサルティングなのに、なぜこのような違いが生じるのでしょうか？
それは、本当に実力のあるコンサルタントを選べているかということと、コンサルティングを受ける心構えができているかというところで、大きな差がある可能性があります。
この2つができているかどうかは、集客コンサルティングを受けた時のビジネスの成長に大きな影響を与えます。
そこで、これから集客コンサルティングを受けることを検討しているあなたのために、本当に実力のある良いコンサルタントの選び方と、競合より頭一つ抜けるための心構えを伝授します。
1.集客コンサルティングの成否を分けるものの正体
集客コンサルティングの必要性は感じていても、本当に必要なのか？と懐疑的な経営者の方は多くいらっしゃいます。それは、コンサルティングを受けて成功した人もいれば、残念ながら失敗した人もいるからです。
このような集客コンサルティングの成否を分けるものは一体何なのか、その正体を解説します。
1-1.集客コンサルティングの失敗パターン
集客コンサルティングを受けて失敗する原因は様々ですが、その中でも代表的なものを確認していきましょう。
1-1-1.コンサルタントの実績を把握していない
コンサルタントを雇う際に、知り合いからの紹介や費用の安さを優先するケースがありますが、それらの条件とコンサルタントの実力と、どちらが重要か天秤にかけてよく考えることを推奨します。
集客コンサルティングを誰に任せるか判断することは、ビジネスの命運に大きく影響します。
「知り合いの紹介だから大丈夫だろう」と考えたり、目先の費用を惜しんで、そのコンサルタントは本当に集客実績を出しているのか、どのようなジャンルを得意としているのか、よく調査しなければ高確率で失敗するといえます。
1-1-2.同じジャンルにおける成功事例がない
コンサルティングの分野は多岐にわたるため、先ほど述べたようにコンサルタントの実績を把握していないと、蓋を開けてみたら「実は、このジャンルは初めてです」という最悪のパターンに直面する可能性もあります。
あなたのビジネスのジャンルは初めてだということは、その分野におけるノウハウが無いということです。
そのようなコンサルタントにコンサルティングを依頼しても、成功する可能性は限りなくゼロに近いといえます。
1-1-3.コンサル自身に経営実績がない
コンサルタントはコンサルティングを専門としているのですから、コンサルタント自身に経営実績がある、もしくはそれに匹敵するくらいの集客実績がないと、あなたに集客についてアドバイスする力はないといえます。
経営実績も集客実績も乏しい場合は、コンサルタントとして話にならない恐れもあります。
1-2.失敗する一番の原因は「コンサル任せ」
ここまでで、コンサル選びの失敗パターンを述べてきました。
しかし、集客コンサルティングが失敗するのは、コンサルタントが100%悪いとは限りません。
実は集客コンサルティングが失敗する一番の原因は、コンサルタントに全て丸投げする経営者自身の姿勢にあります。
さらに言うとコンサルタントを雇うことに意味はないといっている経営者の多くがこのパターンに当てはまり、短期間しか集客の試行錯誤をしていないのに、速攻で結果が出ないとすぐに失敗の烙印を押す傾向があります。
集客において成果を出すためには時間と思考錯誤が必須なのに、コンサルティングを受けて失敗した経営者の方の中には、それができない人が多くいらっしゃいます。
1-3.成功している経営者は積極的に試行錯誤を行っている
集客に成功している経営者はビジネスを集客コンサルティング任せにせずに、アドバイスを素直に取り込みながら、積極的に自ら試行錯誤をしている傾向が強くあります。
それは、「ビジネスを良くしていけるのは他の誰でもなく自分次第」だと知っているからです。
つまり、集客を成功させてビジネスを成長させるためには、コンサルタントに全てを丸投げにするのではなく、コンサルタントの知恵を借りながら自ら積極的に改善していくことが、集客コンサルティングの成功の秘訣です。
2.失敗しない集客コンサルティングを選ぶ条件
集客コンサルティングを選ぶうえで失敗を避けるためには、先ほど述べた集客コンサルティングの失敗パターンの逆を行えば良いということになります。
そのことを踏まえて、成功する集客コンサルティングを選ぶ条件について、解説します。
2-1.集客コンサルタント自身が経営実績を持っている
コンサルタントを雇うなら、そのコンサルタント自身があなたを飛躍させる実力を持っていて、経営者であるあなたの気持ちが分かる人である必要があります。
つまり、コンサルタント自身に経営経験があり、あなたより集客の実力がある必要があるということです。
あなたと似たような分野における経営経験があれば、なお良いと考えられます。
2-2.そのコンサルタントによって成果を出している人が多い
たとえコンサルタント自身に実力があったとしても、コンサルタントの教える内容を実践したことで成果を出している人が少なければ、そのコンサルタントが教える内容は再現性がない、もしくは難しすぎる可能性が高いといえます。
集客効果を得る必要性が非常に高いからこそ、相応の費用でコンサルタント契約を結ぶわけなので、経営者自身や従業員などが再現して成果を出せるようにならなければ意味がありません。
以上のことから、誰でも実践できる難易度で、再現性が高い集客ノウハウを持っているコンサルタントの判断基準があります。
そのコンサルタントが教えている内容で成果を出している経営者はどれほどいるのか、その人数の多さを目安にすると良いでしょう。
2-3.自店と似ているジャンルの成功事例がある
集客はビジネスのジャンルによってノウハウが異なります。
そのため、あなたのビジネスのジャンルとは異なるジャンルの成功事例しかないコンサルタントよりも、あなたのビジネスと似ているジャンルで成功事例があるコンサルタントの方が、信頼性が高いといえます。
それに、そのようなコンサルタントが教えているノウハウの方が、比較的再現性が高いといえます。
2-4.子供でも理解できるくらいに説明が分かりやすい
コンサルタントが集客について様々なアドバイスを行っても、実行するのはあくまでも「あなた自身」です。
そのため、どんなに実力があるコンサルタントでも、あなたがそのコンサルタントの教える内容を理解できないと意味がありません。
従って、妙な専門用語の多用をしたり、話の組み立てが下手なコンサルタントは避けた方が無難です。
コンサルタントを選ぶ際には、あなたにとって説明が分かりやすいと思うことが大事なので、「子供でも理解できるくらいに説明が分かりやすいか」というところをシビアに判断すると良いでしょう。
3.集客コンサルタントを雇う際の心構え
集客コンサルティングを受けるなら、コンサルタントの選択条件と同様かそれ以上に、あなた自身の心構えができていることが重要になります。
それは、この心構えができているかどうかが、集客コンサルティングの成否を大きく左右するからです。
このことを踏まえたうえで、集客コンサルタントを雇う際の心構えをお教えします。
3-1.実行するのはあくまでも「自分」
どんなに優秀なコンサルタントを雇ったとしても、彼らはあくまでもあなたのビジネスをサポートする存在であって、ビジネスをさらに成長させるために彼らのアドバイスを実行するのは、「あなた自身」です。
あなたのビジネスの経営が務めるのは、他でもなくあなた自身です。
今後のビジネスの成長のビジョンを定めることができるのも、そのビジョンに向かって従業員を動かすことができるのも、あなたしかいないのです。
つまり、あなたがより良くしようと実行することが、ビジネスの成功に直結します。
ビジネスを実際に育て上げることができるのはあなただけなのですから、それをコンサルタントに全て丸投げしてしまうのは厳禁です。
3-2.「とにかくやってみる」の精神がビジネスの成長につながる
せっかくアドバイスを受けても、最初から「これは自分のビジネスには合わない」と決めつけてしまって実行しない人が多くいらっしゃいます。
これは非常にもったいないことで、本当に合わないかどうかはやってみなければ分かりませんし、先入観で合わないと思ったものが合うこともあれば、その逆もよくあることです。
つまり、やりもしないで直感や憶測だけで判断することは、ビジネスチャンスを逃すことと同じことです。
パナソニックの創設者である松下幸之助氏は、「とにかくはやってみなはれ」を信条としていました。
何事もやってみなければ分からないし、1回もやらなければ成功率は０%ですが、10回20回と試せばその分だけで成功率は上がっていきます。
松下幸之助氏はこのことを熟知していて、分からないからこそ行動する価値を知っていたのだと思います。
以上のことからいえるのは、抵抗感があっても「とにかくやってみる」の精神が、ビジネスの成長の秘訣だということです。
3-3.PDCAサイクルを回すのは基本中の基本
集客は一度の実行だけでドカンと来ることは稀です。もし当たったとしても、それはまぐれと同じであって継続するものではなく、ビジネスの成長には不可欠である持続的な集客とは異なります。
競合よりも頭一つ抜けるためには、単に新規顧客を増やすだけでなく、継続的に利用してくれるファンを増やしていくことが必要条件です。
このためには、受けたアドバイスはとにかく試し、その結果をしっかり受け止めてコンサルトともに検証し、改善を繰り返すPDCAサイクルを回すことが非常に重要です。
このPDCAサイクルを回すことができれば、あなたのビジネスが着々と成功に近づいていきます。
4.まとめ
集客コンサルティングはコンサルタントの選び方も非常に重要ですが、コンサルティングを受ける経営者自身の心構えで成否が分かれるといった内容に、ドキッとした方もいらっしゃるのではないでしょうか？
コンサルタントを雇うことに安心しきって丸投げしてしまうことは、ビジネスを育てる経営者としての在り方を手放してしまうことと似たようなものです。
この記事を通して、集客コンサルティングの選定条件を参考にしていただくとともに、ビジネスの成長のためにコンサルタントを活かせるかどうかは、ご自身に掛かっていることを肝に銘じてください。
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