今では使っていない人はいないと言っても過言ではないスマホアプリのLINE。
その利用者数の多さに、色んな業種の店舗がLINE公式アカウントを導入して、集客アップを計っています。
しかし、思うようにフォロワーが集まらず、集客ツールとしての役割を果たせていないと悩んでいる人は多いと思います。
そこで、今回は、
『LINE公式アカウントを使って、ごっそりお店に集客する方法』
をお伝えしていきます。
もし、あなたが今、
- LINEを集客に活用したい
- たくさんの見込み客を獲得したい
- 広告などに頼らず自分で集客できるようになりたい
と思っている場合は、ぜひこれからお伝えする内容を取り入れてみてください。
Contents
1.LINE集客の基本的な方法
まず、はじめに、店舗経営をしている人がLINEのフォロワーを増やす一般的な方法をお伝えします。
一般的にLINEのフォロワーを増やす方法は、次の３つが良いとされています。
1-1.店内に色々な案内を置いて登録促す
１つ目のフォロワーを増やす方法は、
『店内に色々な案内を置いて登録を促す』
という方法です。
例えば、あなたが飲食店をやっているとしたら、
- メニューの中に一緒に案内を入れておく
- お店の中にＰＯＰを作っておく
- 壁にチラシを貼っておく
- レジ前に案内を置いておく
などをして、お客さんの目に入るように工夫をしておく方法です。
1-2.コミュニケーションの中で登録を促す
２つ目の方法は、
『お客さんとのコミュニケーションの中で登録を促す』
という方法です。
具体的に言うと、
- 注文を受ける時
- お客さんと会話を楽しんでいる時
- お会計をしている時
など、お客さんと接触をしている時に、LINEの登録を促す方法です。
ＰＯＰやチラシなどに比べて、直接オファーを出すので登録してくれる可能性も上がります。
1-3.ＳＮＳで紹介する
３つ目は
『ＳＮＳでLINE公式アカウントを紹介する』
という方法です。
もう少し詳しく説明すると、お店やあなた自身のTwitterやFacebook、Instagramなどのアカウントを使ってフォロワーに向けて、LINE公式アカウントを紹介するのです。
これをやるメリットとしては、お店に来ていないお客さんにもアプローチできる事と、少ない労力でたくさんの人に発信できる事です。
2.一般的な方法ではフォロワーは増やせない
ここまでで３つのフォロワーを増やす方法を紹介しましたが、これらの方法を普通にやってもさほどフォロワーを増やすことはできません。
その最大の理由を説明します。
2-1.LINEのフォローをする理由がないから
実は、上記のフォロワーを増やす方法を使っても、フォロワーが増えないのは
『お客さんにとって、あなたのLINEをフォローする理由がないから』
なのです。
つまり、どんなやり方を駆使して、フォローを促したとしても、普通に「LINEに登録してください」というだけでは、お客さんからしてみれば、あなたのLINEをフォローするメリットもないのです。
2-2.メリットを感じさせるには魅力的なオファーが必要
お客さんにあなたのLINEをフォローする事でメリットを感じてもらうには、魅力的なオファーを付けてフォローを促す必要があります。
では、どんなオファーを付ければいいのか？
次はそれを解説していきます。
3.LINEのフォロワーをごっそり集めるオファー
まず、最初に重要なことをお伝えします。
魅力的なオファーを付けて登録を促すと言いましたが、
- お得な情報を配信します
- LINE登録者限定クーポンをプレゼント
- その日のお会計から〇％オフ
という類のオファーは『魅力的なオファーではない』ということを理解しておいてください。
ここでいう魅力的なオファーとは、お客さんが「何がなんでもLINEに登録しなきゃ」と感じるくらいの魅力的なオファーです。
では、その魅力的なオファーとはどんなものなのか？
3-1.１年間ずっと無料オファー
答えを先に言ってしまうと、
『１年間ずっと無料オファー』
というものを付けるのです。
どういうものなのかというと、実際に私のクライアントの美容室の事例をお伝えすると、その美容室はLINEのフォローを促す際に、次のようなオファーを出しました。
〇月〇日にLINE公式アカウント登録者限定で
『ヘッドスパ１年間ずっと無料権』
を抽選で１名様にプレゼントするイベントを行います。
まだLINE公式アカウントに登録していない方は、今すぐ登録してください。
というオファーを出したのです。
これを店内に来たお客さんやSNSで案内を出したところ、３日で１００名近くのフォロワーが集まってしまったのです。
では、この『１年間ずっと無料オファー』をやるポイントについて解説していきます。
3-1-1.抽選形式のイベント
まず、この『１年間ずっと無料オファー』は、LINE公式アカウントのフォロワーの中から抽選で、何らかの商品やサービスをお店を利用するたびに１年間無料で提供する権利がもらえるというイベントです。
イベントの日になったら、フォロワーの中から予め決めておいた人数を選び、その人に個別にLINEをして、当選した事を伝えて権利を渡します。
その抽選の対象者になるというメリットを伝えて、まだLINEに登録していない人にアプローチをしていくのです。
3-1-2.プレゼントする商品やサービスを決めておく
また、抽選に当選した人に１年間ずっと無料にする商品やサービスを決めておく必要もあります。
ここでのポイントは
『できるだけお店に負担がかからず、お客さんが魅力に感じるもの』
にすると良いです。
例えば、あなたが居酒屋をやっているのでしたら、『１年間ずっとビール１杯無料』、もしくは『１年間ずっとハイボール１杯無料』など。
美容室をやっているとしたら、『１年間ずっとベッドスパ無料』などがイメージしやすいと思います。
とにかく、
『できるだけお店に負担がかからず、お客さんが魅力に感じるもの』
がお勧めです。
3-1-3.抽選日ははっきりと明記する
また、『１年間ずっと無料オファー』を伝える時は、抽選日をハッキリと明確に伝える必要があります。
そうする事で、お客さんは「この日までにLINEに登録しないと」と認識するようになり、登録率が格段に上がります。
3-1-4.オファーをしっかりと告知する
『１年間ずっと無料オファー』の内容を決めたら、それをしっかりとお客さんに告知してください。
- 店内の案内を付けておく
- お客さんとのコミュニケーションで紹介する
- SNSで紹介する
先ほどお伝えしたこれらの方法で、フォロワーを増やしていってください。
3-2.自分が差し出すもの以上にお客さんがやって来る
この『１年間ずっと無料オファー』を紹介すると必ずと言っていいほど、
「そんな事して１年間も商品をタダであげてたら、お店にとって損失にならないだろうか？」
という意見が出るのですが、心配は無用です。
なぜなら、１年間ずっと無料の権利を与える人は抽選に当たった少人数だけですので、毎日来店したとしてもお店側の負担は大したことありません。
また、それ以上にこのオファーによって、多くのフォロワーを獲得できるので、彼らに向けてLINEを使って定期的に、
- 新商品の案内
- キャンペーンの案内
- イベントの案内
- 販促
などを行っていけば、プレゼントするものの経費よりも、売上のほうが圧倒的に多くなります。
ですので、ぜひ太っ腹になったつもりで『１年間ずっと無料オファー』を使ってみてください。
4.まとめ
LINEのフォロワーが集められなくて、集客ツールとして役に立たないという人が多い現状ですが、今回お伝えしたようにフォロワーの獲得はちょっとした工夫でいくらでもすることはできるのです。
今回の内容は、まだあまり多くのお店が使っていないので、とても重宝すると思います。
ぜひ、あなたのお店に取り入れてお役立てください。
