Googleマイビジネスの名前は知っている、または興味はあるものの、メリットがよく分からず利用に踏み切れない状態ではありませんか？
Googleマイビジネスは集客の窓口を広げる優秀なツールであり、使い方を知れば今以上の集客が見込めます。
実際にGoogleマイビジネスを利用することで、そこを経由した来店数が増加したというお店が多く存在しています。
あなたも効率のいい集客をして、今以上に多くの人に来店して欲しいと思いませんか？
その思いをかな叶えるGoogleマイビジネスとはどういったものなのか、それを使った集客はどのようにするのか解説します。
Contents
1.Googleマイビジネスとはどんなもの？
Googleマイビジネスは、Googleマップを利用するために必須のツールです。
では、なぜGoogleマイビジネスが必須なのでしょうか？
1-1.地図検索をする人の心理を突いている
今の時代はお店を探す時に、Googleマップを利用することが主流になっています。
多くの人がGoogleマップを利用するようになったのは、それが地図検索する人の心理をうまく突いているからです。
この地図検索する人の心理とは、一体どういったものでしょうか？
1-2.人は目的の店をすぐに見つけたい
人は「○○が欲しい」、「○○が食べたい」という目的に合ったお店や、今いる場所から近い所にあるお店に行きたい場合は、目的に合ったお店のページを見つけて、そこに記載されている住所から検索するなどといった工程を省いて、できるだけ楽をしてお店の場所を見つけようとする傾向があります。
Googleマイビジネスを使えば、店名で検索するだけでGoogleマップにお店の場所が表示されるので、早くお店を見つけたい人の心を満たすことができます。
1-3.見つけやすい店は「行きやすい」店
店名で検索してGoogleマップ上にお店の場所が表示されれば、来店見込み客は経路案内が使えるようになるので、より簡単にお店に辿り着けるようになります。
つまり、Googleマップに表示されるお店は見つけやすいうえに「行きやすい」ため、Googleマイビジネスを使えば今より高い集客効果を見込めるようになります。
次章では、Googleマイビジネスを使う具体的なメリットを解説していきます。
2.こんなにある！Googleマイビジネスを利用する7つのメリット
Googleマイビジネスを使うメリットは、Googleマップにお店の場所が表示されるだけではありません。
これ以外の集客につながる様々なメリットを得ることができます。
2-1.お店情報が大手や競合に埋もれにくい
商品情報やキーワードなどでお店を検索した場合、通常の検索画面では大手や比較サイトなどがトップに表示されやすく、自身のお店情報は競合に埋もれてしまう可能性があります。
しかし、Googleマイビジネスを使うとGoogleマップにお店情報が出るうえ、リストを表示するメニューを表示した時の広告はリストの一番上に表示されるだけなので、自身のお店情報が埋もれにくいというメリットがあります。
2-2.積極的にアプローチできる
新作入荷などの最新情報や、写真や動画も投稿することができるので、お店側からお客さんに向けて積極的にお店の魅力をアピールできます。
写真や動画は特にPR力が高いメディアなので、これらが使えることは集客効果に大きく影響します。
2-3.口コミがもらえる
口コミは強力な来店誘発剤です。ユーザーは口コミの内容を見て来店するか判断する傾向が高いです。
特にGoogleローカルガイドというGoogleから認定された人達の口コミは信頼性が高く参考にされやすいため、Googleローカルガイドの方々から口コミがもらうことができれば、かなり効果的な集客が見込めます。
2-4.お客さんの行動を知ることができる
Googleマップ上のお店の場所を示すピンの表示回数や、口コミや画像などの投稿といったアクション数、経路案内の表示回数など、お客さんの行動パターンを知ることが出来れば、お店のサービスや運用などの改善につなげることができます。
2-5.無料でホームページが作成可能
Googleマイビジネスにお店情報など必要な情報を登録しておけば、ほぼボタン1つでホームページが作成できます。
ホームページの作成作業に不慣れであったり、制作会社に頼む余裕がないなどといった場合でも、Googleマイビジネスを利用すれば簡単に、しかも無料でホームページを作成することができます。
さらに、スマートフォン表示にも対応しており、それも大きなポイントです。
ホームページを持っているかどうかはお店に対する信頼にも大きな影響を与えるので、出来る限り作成しましょう。
また、すでにホームページを持っている場合でも、お客さんとの接触機会を増やすという意味でGoogleマイビジネスでもホームページを作ることをおすすめします。
2-6.アプリでいつでもどこでも手軽に利用できる
Googleマイビジネスのアプリを使えば、移動時間や待ち時間など、ちょっとした空き時間でお店情報の編集や口コミへの返信などができるようになるので、簡単にお店情報の管理ができるようになります。
2-7.店舗が無くても使える
Googleマイビジネスは、店舗が無くても利用することができます。
今は在宅ビジネスや非店舗型のビジネスが増えており、移動販売や場所を転々と変えながらビジネスを行っているケースもあるなど、ビジネスの多様化が進んでいます。
Googleマイビジネスは多様化するビジネスに対応した販促ツールであり、Googleマップ表示以外にも、口コミや動画や写真など、ビジネスにとってプラスとなる機能を多く持っています。
従って、店舗を持たないスタイルの場合でも、Googleマイビジネスを積極的に使うことを推奨します。
3.Googleマイビジネスは開設後の運用も簡単
Googleマイビジネスは簡単に開設することができ、その後の運用も簡単なので、経営者はお店の運営に専念しやすいという特徴があります。
3-1.開設後の運用の負担が少ない
お店の経営者にとって、ホームページを開設した後の管理が思いのほか大変であることは悩みの1つだと思います。
しかし、Googleマイビジネスは開設後にやることはほとんどなく、あったとしても新着情報や写真などの更新くらいです。
Googleマイビジネスは基本的に、お客さんからの口コミや写真の投稿、点数評価などでお店のページが育っていくため、お店側がすることはほとんどなく、少ない負担で運用することができます。
3-2.接客に集中できる
通常のホームページと比べて、大変な更新作業がほぼないので、お店は接客に集中することができます。
Googleマイビジネスを利用した場合に特に意識するべきことは、口コミの内容や点数評価を良くすることです。
従って、お店はお客さんが期待した以上に満足し、「また来店したい」、「知り合いにも紹介したい」と思ってもらえるようなサービスの提供に専念しましょう。
まとめ
Googleマイビジネスはあなたのお店に対して、あなたが思っている以上に大きなメリットをもたらします。
口コミや良い点数評価をもらえるようになり、それによって来客数が増すというサイクルが出来上がれば集客効果はどんどん大きくなり、効率的になっていくという可能性を秘めています。
まだGoogleマイビジネスを利用していない方は、ぜひ今回の記事を参考にしてあなたのビジネスに役立ててください。
合わせてこちらの記事も参考にしてください。
