現在最も勢いのあるSNSのうちの1つであるInstagramは、多くの業界で集客に欠かすことのできないツールとなっています。
そのため、店舗集客にも使われるケースが増えてきていますが、店舗集客を促進する効果を今一つ得られていない店舗も多くあります。
それは店舗集客のためにInstagramを利用する場合は、個人でInstagramを楽しむ時とは違うテクニックが必要になるからです。
以上のことを踏まえて、これから店舗集客のためにInstagramを始めようと考えている方に向けて、店舗集客に特化したInstagramの運用術をお教えします。
1.店舗集客に特化したInstagramの使い方があります
Instagramは無料で誰でも手軽に始めることができるうえにユーザー数も多いため、店舗集客にはかなり向いているといえるツールです。
そのため、そのままでもある程度集客に利用することはできますが、次に解説することを知っておくことで、さらに効果的に集客をすることが可能になります。
1-1.視覚で魅力を伝えることができるコミュニケーションツール
ほとんどの人は文字よりも写真や動画による視覚的な情報の方が魅力に感じやすく、記憶に残りやすい傾向があるため、Instagramは多くの人が持っているこの性質を見事に捉えたコミュニケーションツールであるということができます。
このことから、見た目がかわいい髪型や素敵なカフェの内観、インパクトがあって話題性のある料理など、パッと見た瞬間に思わずスクロールする手を止めてしまうような写真を載せることで、集客につなげることが期待できます。
しかし、実はInstagramには店舗向きの運用方法があることをご存知でしょうか？
1-2.企業向けの「ビジネスアカウント」がある
インスタグラムは基本的に、個人が写真や動画などを投稿して楽しむ個人アカウントとなっています。
そのため、Instagramを店舗集客に使うなら、企業が運用するのに向いている「ビジネスアカウント」を利用する方が効果的です。
それでは、「ビジネスアカウント」は一体どのようなものなのか、次に解説します。
1-2-1.店舗集客に便利なプロフィールが登録できる
個人アカウントのままだと、連絡方法は投稿のコメントやダイレクトメッセージのみですが、ビジネスアカウントはプロフィールにメールアドレスや電話番号、店舗の地図情報などを載せることができます。
これによって、あなたのお店の投稿を見てくれた人が問い合わせや予約、店舗に行ってみるなどのコンタクトの幅が広がります。
1-2-2.フォロワーの分析ができる
InstagramのビジネスアカウントにはInstagramインサイトというツールが搭載されており、フォロワー数の推移だけでなく、フォロワーの男女比や年齢構成、反応が良かった投稿や時間帯などを知ることができます。
この機能を活用することで、どのような運用をすれば集客効果を上げることができるのか分析することが可能になります。
1-2-3.投稿の宣伝ができる
個人アカウントからビジネスアカウントに切り替えることで、過去に投稿した画像や動画を広告として再投稿することが可能になります。
また、広告の誘導先として、Instagramアカウントのプロフィールやウェブサイト、ダイレクトメッセージなどを選択することができます。
1-3.店舗集客には「ビジネスアカウント」が効果的
Instagramを個人アカウントのまま運営しているお店が多く見受けられますが、店舗集客を促進したいなら「ビジネスアカウント」が効果的だとお分かりいただけたと思います。
次の章からは、「ビジネスアカウント」による店舗集客の促進術を確認していきましょう。
2.ビジネスアカウントによる店舗集客の促進術
ここからはInstagramのビジネスアカウントを利用した、店舗集客の具体的な促進術を解説していきます。
これからInstagramを始めることを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
2-1.ビジネスアカウントに切り替える
Instagramの個人アカウントを開設したら、Facebookアカウントを使ってビジネスアカウントに切り替えましょう。
切り替える方法は簡単で、設定画面の「アカウント」を選択し、「ビジネスアカウントに切り替える」を選択することで切り替えることができます。
その次に、「Facebookページをリンク」という画面が表示されるので、作成しておいたFacebookページをリンクします。
この工程は飛ばすことが出来ますが、その場合は広告機能などが使えないので、あらかじめFacebookページを作成しておくことを推奨します。
アカウントを切り替えることができたら、プロフィールの編集が可能になります。
自己紹介やビジネス情報など入力項目が多くありますが、できる限り全て埋めるようにしましょう。
また、自己紹介やビジネス情報などは相手に伝わりやすいように、できるだけ分かりやすく書くように工夫しましょう。
2-2.インスタ映えする画像を投稿する
ビジネスアカウントに切り替えることができたら、いよいよ画像や動画を投稿していきましょう。
次に、投稿する際に気を付けるべき2つのポイントをご説明します。
2-2-1.イメージ画像を用意する
投稿内容の見た目の良さがユーザーの反応や集客にダイレクトに影響するので、見た瞬間に「これはすごい！」や「かわいい！」、「行ってみたい！」などと感じてもらえる画像や動画を投稿することがとても重要です。
例えば、食べ物やヘアスタイルなどは加工し過ぎるよりも、柔らかな太陽光のもとで自然かつ見た目が良く見える方が受けが良いと考えられます。
また美容室の場合は、短時間で簡単にできるヘアスタイルの動画などを挙げるのも良いでしょう。
このようなテクニック系の動画は、「自分でも簡単にできそうだ」と思ってもらえるお役立ち情報の方が店舗のイメージアップを期待できます。
2-2-2.継続的に投稿する
Instagramによる集客効果を上げるためには、画像のクオリティを保ちながら継続的に投稿することが重要です。
ユーザーはクオリティの高い写真や動画を継続的に楽しむことを求めている傾向があります。
そのため、一度投稿してなかなか更新しないことや、クオリティの低い写真ばかりを投稿してしまうと、せっかく開設したアカウントが誰にも見られなくなってしまう可能性があります。
以上のことから、自分自身も楽しみながら投稿を続けることが、Instagramアカウントを育てるコツだといえます。
2-3.ハッシュタグを付ける
InstagramにはTwitterのようにリツイートで拡散する機能がない代わりに、ハッシュタグを付けることによって投稿を見られやすくすることができます。
ハッシュタグはtag genicやハシュレコというサポートツールを使うことで、比較的効率良く探すことができますが、どのようなハッシュタグを選ぶかが肝心です。
次に、具体的なハッシュタグの選び方をご紹介します。
2-3-1.投稿件数の多いタグと少ないタグをバランスよく付ける
投稿件数の多いハッシュタグは人気である分投稿される数が多く、情報が流れていくスピードも速いため、競合の投稿に埋もれてしまうことが考えられます。
逆に投稿件数の少ないハッシュタグは、投稿数が少ないうえに情報が流れるスピードが遅いため人の目に留まる可能性が高い反面、そのハッシュタグを検索する人自体が少ないために見られる数も少ないといえます。
このことから、投稿件数の多いハッシュタグと、投稿件数の少ないハッシュタグをバランス良くつけることが大切です。
2-3-2.属性別にハッシュタグを振り分ける
ハッシュタグは投稿件数が多い少ないなどといったことの他に、属性別に振り分けて付けることも大切です。
ハッシュタグの属性とは、次の様なものがあります。
- 投稿件数の多い人気のあるものを示す人気ハッシュタグ
- 商品やサービスなどの投稿が何のカテゴリーなのかを示すカテゴリーハッシュタグ
- お店の名前を示す店名ハッシュタグ
- 「○○が好きな人とつながりたい」や「○○好き」など、広告感が薄くてあるものが好きな人同士がつながるために用いるコミュニケーションハッシュタグ
例えば美容室のハッシュタグならハイトーンカラーやシースルーバングなどの人気の高いものがあります。
また、カットや縮毛矯正などといったカテゴリーハッシュタグや、「ブリーチなしでカラーしたい」や「ショートカット好き」などのコミュニケーションハッシュタグが考えられます。
2-4.位置情報付きの投稿をする
店舗集客を促進するためには、位置情報を示すジオタグを付けて投稿すると効果的です。
位置情報を付けて店舗の所在地や名称を付け加えることで、投稿に同じ位置情報を付けた人や、検索画面でその位置情報を検索した人に見てもらうことが期待できます。
ジオタグは「Tokyo,Japan」のように広範囲でも構いませんが、店舗集客は実際に足を運んでもらう必要があるので、「六本木」などある程度絞った名称の方が良いかもしれません。
2-5.来店を促す導線を作る
Instagramでの集客は、投稿を見てくれた人が来店や購買、予約などのアクションを起こせるような導線を作っておく必要があります。
具体的には投稿にプロフィールリンクを付けておくことが重要です。
プロフィールに記載しているホームページや予約サイト、販売サイトへ誘導することや、期間限定などの魅力的なオファーを記載しておくことで来店や購入などを促すことが見込めます。
2-6.店内にアカウントをフォローしてもらう導線を作る
実際にお店に来てくれた人が目に付く場所に、お店のアカウントをフォローしてもらうための案内を設置しておきましょう。
具体的には、テーブルの上や店内のかべなどに置いておくことや、会計のタイミングでのお声かけなどが考えられます。
また、「インスタのフォロワー限定で、○月○日に5000円分の商品券が当たるくじを配布します」などの特典を付けると、フォローを外される確率を下げる効果が期待できます。
3.店舗集客をさらに促進するInstagram運用術
Instagramのアカウントを作成して、投稿をしたらそれで終わりというお店が多いですが、店舗集客を促進するにはさらにやるべきことがあります。
そして、それこそがビジネスアカウントの本領を発揮するところでもあります。
競合との差を広げるためにも、せっかく開設したビジネスアカウントをフル活用して、店舗集客をさらに促進させるInstagram運用術を伝授します。
3-1.アカウントのターゲットを明確にする
Instagramは投稿される画像や動画の雰囲気が非常に重要です。そして、その雰囲気はターゲット層によって大きく変化します。
従って、Instagramアカウントを開設する際にはターゲットが女性なのか男性なのか、どのようなものが好きなのかといったことを明確にしておくことを推奨します。
3-2.アカウントの世界観を明確にする
Instagramはアカウントが持つ世界観が、その店舗のブランディングに大きく影響します。
このことから、自分の店舗に対して多くのInstagramユーザーにどのようなイメージを持ってもらいたいのかを明確にし、そのイメージがブレない投稿を続けて、あなたの店舗ならではの世界観を作っていくように努めましょう。
3-3.分析機能をフル活用する
ビジネスアカウントを開設しても投稿して終わりでは、本来得られるはずの集客効果が大きく減少してしまいます。
十分な集客効果を得るためにも、ビジネスアカウントに搭載されている分析機能をフル活用して、どの投稿の反応が良かったなどを分析し、次の投稿や運用方法の改善に役立ててアカウントを育てていきましょう。
4.まとめ
Instagramは画像や動画が中心のSNSであることから、そのアカウントが持っている世界観や雰囲気がお店そのものの魅力に直結します。
そして、魅力のあるアカウントに育てることができれば、それだけ店舗の集客効果も伸ばしていくことが可能になります。
今回ご紹介したInstagramの運用術をぜひ参考にしていただき、多くのユーザーに「ここに行きたい！」と思わせる魅力的なアカウントを作り、十分な集客効果を得ることに役立ててください。
